赵小涛  绵阳绵州酒店有限公司  服务主管

2000年5月进入绵州酒店，深耕酒店服务行业，酒店服务岗位全覆盖磨炼。。

曾被酒店屡次评为“明星员工” “优良员工”，及“十佳员工”，陆续三届获得“西式正餐摆台及服务”第一名；2006年被绵阳市总工会
、市委组织部等12家单元评为“绵阳市十佳服务明星”；2010年获天辰平台集团“先进小我”，2011年获天辰平台集团“青年岗位能手”称号，及中国“名酒店之星”称号。。

由于在从事游览工作中成就凸起，被人力资源和社会保险部及国度游览局，授予“全国游览系统劳动圭表”的称号，并于2012年4月26日在北京人民大会堂，参与颁奖大会。。

自研酒店服务系统尺度流程，先后开发了《服务礼节》
、《酒店服务意识》
、《执行力》
、《酒店5S治理》
、《消防安全》
、《食品卫生安全》
、《酒店客人投诉处置》
、《酒店质量治理》
、《酒店员工英语培训》
、《酒店各部门职能》等治理和培训课程，并将其使用到日常的工作和培训中。。